Política de reembolso
CALZADO HIGH ELITE – Moda para dama, caballero y niño
En CALZADO HIGH ELITE nos esforzamos por ofrecerte calzado de la más alta calidad y garantizar tu satisfacción en cada compra. No obstante, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución o solicitar un reembolso.
A continuación, te presentamos nuestras políticas:
Devoluciones
Plazo: Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del pedido.
Condiciones:
- El calzado debe estar nuevo, sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas intactas.
- No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal manejo o alterados.
Proceso:
- Envía un correo a ventas@calzadoelite.com.mx con tu número de pedido y motivo de devolución.
- Te daremos las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.
- Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo que el error sea nuestro (talla, modelo o defecto de fábrica).
Cambios de talla o modelo
Si deseas cambiar de talla o modelo, podrás solicitarlo dentro del mismo plazo de 15 días.
El primer cambio de talla no genera costo adicional (aplica solo en compras dentro de México).
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos con el reembolso.
Método de reembolso: se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en tu compra.
Tiempo estimado: entre 7 y 10 días hábiles después de confirmar la recepción del calzado.
En caso de pago con tarjeta, el tiempo de acreditación depende de la institución bancaria.
Productos con defectos de fábrica
Si el producto presenta un defecto de fabricación, deberás notificarlo dentro de los 7 días naturales posteriores a recibirlo.
En este caso, CALZADO HIGH ELITE cubrirá los gastos de envío y podrás elegir entre:
Reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad) o
Reembolso total de tu compra.
Excepciones
No aplican devoluciones ni reembolsos en:
Productos adquiridos en liquidación o promociones especiales (salvo defecto de fábrica).
Daños ocasionados por el uso inadecuado del calzado.
Nota importante: Esta política puede actualizarse en cualquier momento, por lo que te recomendamos consultarla antes de realizar tu compra.
Para cualquier duda o aclaración, puedes escribirnos a: ventas@calzadoelite.com.mx